ENGLISH
(02) 964-10-60
12.11.2015

София е удивителен град, предлагащ както множество забавления, така и неограничени възможности за бизнес. Ето защо, не е никак случайно, че столицата изобилства от хотели и места за настатяване. Какви обаче са най-честите оплаквания от хотелското настаняване в София. За настоящата статия прегледахме клиентските отзиви към 20 хотела в центъра на София. Независимо от разнообразните варианти и цени за настаняване, оплакванията на туристите са повече от стандартни:

- Нелюбезно отношение
Отношението към клиента е изключително важно за хотелиерския бизнес. Много често обаче гостите в хотелите се оплакват от липсата на адекватно отношение от страна на обслужващия персонал. Вместо отзивчивост и добронамереност не малък брой служители демонстрират арогантност и неуважение, което силно рефлектира върху цялостната оценка за хотела. Затрудненията при комуникация на чужд език също не допринасят за добрите отзиви.

- Липса на паркинг/парко места
Проблемът с паркирането е един от основните за повечето хотели в центъра на столицата. Не са обаче прецедент случаите, в които правейки резервацията, ще прочетете, че хотелът разполага с парко места, а когато пристигнете служителите на рецепцията няма да могат да ви дадат информация къде можете да оставите колата си.

- Прозорците в стаите не се отварят
Дали от съображения за сигурност или поради други причини, много хотелски стаи са изградени с неотварящи се прозорци. Застоялият въздух е не просто неприятен, но и изключително неблагоприятен за хора с алергии, дихателни и белодробни проблеми. Още по-абсурдна става ситуацията, ако в стаята има миризма на цигари или мухъл.

-Шум
Центърът на София безспорно е изключително шумен и диманичен. Липсата на шумоизолация може да направи престоя ви особено неприятен и напрягащ. Много гости на хотелите в центъра на столицата се оплакват от шума, породен както от движението навън, така и от съседните стаи.

- Липса на добра организация
Това без съмнение е едно от най-честите оплаквания. Тук се включват объркани резервации, неинформиран и неквалифициран персонал и проблеми с настаняването и трансферите. Крайно неприемливо е да платите за определен тип стая, а в крайна сметка да ви настанят в друга. Но въпреки това се случва и то по-често, отколкото предполагате. Това неудобство обаче почти никога не се компенсира с възстановяване на част от платената сума. Много често рецепцията не е денонощна и, ако се очаква да пристигнете през нощта, се оказва, че няма кой да ви посрещне и настани. Другият особено неприятен вариант е да пристигнете в уговорения час, но стаята ви да не е почистена и готова за настаняването ви.

- Липса на добра хигиена
Много често гостите на хотелите в центъра дават ниски оценки за чистотата на стаите. И въпреки че за един хотел в центъра на европейска столица е недопустимо да има проблем с хигиената, оплакванията са налице. Това обаче не е проблем камериерките да ви събудят рано сутринта, нахлувайки в стаята ви.

- Неподдържана база
Неприемливо е настанявайки се в хотелска стая в центъра на София да установите, че има изгоряла крушка, завесата в банята е скъсана или телевизорът не работи. Обелени мебели, разкъсани тапицерии и мръсни стени са една малка част от отблъскващия интериор на голям брой хотели. Всичко това говори много за отношението на хотелиера и персонала към гостите.

- Оскъдна и некачествена храна
Голям брой от хотелите предлагат възможност за включване на закуска към цената на нощувката. Много често обаче единственото, с което може да ви зареди тя, са лошо настроение и болки в корема.

- Неудобно легло
Комфортните матрак и възглавници са ключови за оптималната почивка. Често обаче те са под всякаква критика, което прави целия престой крайно неудовлетворяващ.

От всичко казано става ясно, че голяма част от хотелите в центъра на София оцеляват главно благодарение на местоположението си. За да си спестите тези и още редица неудобства и проблеми, изберете добре обзаведените ни апартаменти на хотелски начала. Този тип настаняване не само ще ви гарантира по-голямо удобство и комфорт, но и цената, която ще платите за нощувка ще се окаже значително по-ниска от тази на хотелските стаи от същия клас.